Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Filax, service de gestion de files d'attente et de réservation pour les commerces et établissements de santé.

2. Définitions

• Plateforme : Le site web et les services proposés par Filax
• Utilisateur : Toute personne utilisant la plateforme
• Établissement : Commerce ou établissement de santé utilisant nos services
• Client : Personne physique ou morale faisant appel aux services d'un établissement

3. Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

4. Services proposés

Filax propose les services suivants :

• Gestion de files d'attente en temps réel
• Réservation de créneaux horaires
• Notifications par SMS et email
• Tableau de bord pour les établissements
• Statistiques et rapports

5. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Créer un compte avec des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Nous informer de tout changement dans vos informations
• Être responsable de toutes les activités sur votre compte

6. Utilisation de la plateforme

Vous vous engagez à :

• Utiliser la plateforme conformément à la législation en vigueur
• Ne pas porter atteinte aux droits de tiers
• Ne pas diffuser de contenu illégal, offensant ou inapproprié
• Respecter les autres utilisateurs et établissements
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (textes, images, logos, logiciels) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Filax ou à ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données conformément au RGPD.

9. Responsabilité

Filax s'engage à :

• Fournir un service de qualité dans la mesure du possible
• Maintenir la sécurité de la plateforme
• Respecter la confidentialité des données

Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilité à 100% et déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou la perte de données.

10. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la plateforme. Votre utilisation continue constitue une acceptation des nouvelles conditions.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces CGU.

12. Droit applicable

Ces CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : contact@filax.com